Assistanse på stasjonane

Slik tingar du assistansetenesta

Assistansetenesta kan tingast:

• På e-post
• På tlf 477 70 098

Telefontinginga er betjent:

Opplysningar

Ved tinging må det opplysast om:

• Namn
• Telefonnummer
• Assistansebehov
• Avreisestasjon og ynskja møtestad på stasjonen
• Innkomststasjon
• Tidspunkt for avreise og innkomst
• Eventuelt andre opplysningar

Rullestol

Om du bruker rullestol, ber vi deg oppgje vekt og størrelse, og om rullestolen kan leggjast saman. Rullestoler som tas med i tog kan ikkje vere større enn 70cm x 120 cm.

Informasjon om plass til rullestol og assistanseteneste om bord i tog finn du her:

• NSB sine sider om tilgjengelegheit
• Flytoget sine sider om tilgjengelegheit

Oppmøtetid

Anbefalt oppmøtetid er 30 minutt før ordinær avgangstid. Billett må tingast hjå togselskapa. 

Garanti

Bane NOR garanterer at kundar som tingar assistanseteneste minimum 24 timer før togreise vil få assistanse på ynskja tidspunkt. Dersom assistanseteneste tingast seinare enn 24 timer før reisa, vil Bane NOR forsøke å hjelpe, men kan ikkje garantere tenesta. 

Stasjonar med assistanseteneste

Følgjande stasjonar har tilbod om assistanseteneste:

• Ski
• Lillestrøm
• Asker
• Bergen
• Drammen
• Gardermoen Oslo lufthavn 
• Lillehammer
• Oslo S
• Sandvika
• Trondheim S