Assistanse på stasjonane

Treng du assistanse på jernbanestasjonen?

Vi gjør oppmerksom på at assistansetjenesten er berørt av streik. Vi tilbyr derfor ikke assistansetjeneste på stasjonene Bergen, Oslo S og Tønsberg. Tilbudet på Trondheim S er begrenset.  

Bestill assistanse minimum 24 timar før reisa di. Om det er mindre enn 24 timar til du skal reise, ring Bane NOR kundesenter, så forsøker vi å hjelpe deg. 

Følgjande stasjonar har tilbod om assistanseteneste:

*Oslo S

Det er påbudt å bruke munnbind under assistanseutførelse på Oslo S, for både for vekter og kunde. Vekteren sørger for å tildele munnbind.  

Oppmøtetid

Tilrådd oppmøtetid er 30 minutt før ordinær avgangstid. Billett må bestillast hos togselskapa. 

Rullestol

Informasjon om plass til rullestol og assistanseteneste om bord i tog finn du her:

Slik bestiller du assistanseteneste:


Telefonen er open:

Måndag til fredag 08.00 - 19.00 
Laurdagar og sundagar/heilagdagar 09.00 - 15.00

Opningstider jula 2020:

23.12.20 08.00 - 19.00 
24.12.20 (julaftan) 08.00 - 12.00
25.12.20 - 27.12.20 09.00 - 15.00
28.12.20 - 30.12.20 08.00 - 19.00
31.12.20 (nyttårsaftan) 08.00 - 12.00
01.01.21 09.00 - 15.00

Opplysningar

Ved bestilling må det opplysast om:

  • Namn
  • Telefonnummer
  • Assistansebehov
  • Avreisestasjon og ønskt møtestad på stasjonen
  • Innkomststasjon
  • Tidspunkt for avreise og innkomst
  • Eventuelt andre opplysningar