Assistanse på stasjonane
Treng du assistanse på jernbanestasjonen?
Vi gjør oppmerksom på at assistansetjenesten er berørt av streik. Vi tilbyr derfor ikke assistansetjeneste på stasjonene Bergen, Oslo S og Tønsberg. Tilbudet på Trondheim S er begrenset.
Bestill assistanse minimum 24 timar før reisa di. Om det er mindre enn 24 timar til du skal reise, ring Bane NOR kundesenter, så forsøker vi å hjelpe deg.
Følgjande stasjonar har tilbod om assistanseteneste:
- Ski
- Lillestrøm
- Asker
- Bergen
- Drammen
- Gardermoen Oslo lufthavn
- Lillehammer
- Oslo S*
- Sandvika
- Trondheim S
- Tønsberg
*Oslo S
Det er påbudt å bruke munnbind under assistanseutførelse på Oslo S, for både for vekter og kunde. Vekteren sørger for å tildele munnbind.
Oppmøtetid
Tilrådd oppmøtetid er 30 minutt før ordinær avgangstid. Billett må bestillast hos togselskapa.
Rullestol
Informasjon om plass til rullestol og assistanseteneste om bord i tog finn du her:
Slik bestiller du assistanseteneste:
Telefonen er open:
| Måndag til fredag | 08.00 - 19.00 |
| Laurdagar og sundagar/heilagdagar | 09.00 - 15.00 |
Opningstider jula 2020:
| 23.12.20 | 08.00 - 19.00 |
| 24.12.20 (julaftan) | 08.00 - 12.00 |
| 25.12.20 - 27.12.20 | 09.00 - 15.00 |
| 28.12.20 - 30.12.20 | 08.00 - 19.00 |
| 31.12.20 (nyttårsaftan) | 08.00 - 12.00 |
| 01.01.21 | 09.00 - 15.00 |
Opplysningar
Ved bestilling må det opplysast om:
- Namn
- Telefonnummer
- Assistansebehov
- Avreisestasjon og ønskt møtestad på stasjonen
- Innkomststasjon
- Tidspunkt for avreise og innkomst
- Eventuelt andre opplysningar