Om årsakskoder
Hvorfor skal du årsaksregistrere?
Riktig registrering av årsakskoder ved forsinkelser i togtrafikken er nødvendig for å få et riktig bilde av hva som forsinker trafikken og hvor man kan sette inn tiltak for å bedre punktligheten.
Forvaltning og saksbehandling
| Fase | Tidsrom (virkedager) | Beskrivelse |
|---|---|---|
| 1 | 0 | Årsakskode settes foreløpig av trafikkstyrer (togleder eller TXP) i Bane NOR |
| 2 | 1-3 | Bane NOR gjennomgår /kvalitetssikre datagrunnlaget og korrigerer feil og setter midlertidig kode |
| 3 | 4-6 | Jernbaneforetakene gjennomgår datagrunnlaget og påpeker på det de mener er ukorrekt årsaks¬registrering gjennom kundeportalen Min Side |
| 4 | 7-9 | Bane NOR behandler påpekingen, fatter foreløpig vedtak om årsaks-kode og sender svar gjennom kundeportalen Min Side |
| 5 | 10-11 | Hvis tvist oppstår: Mulighet for jernbaneforetakene å melde saken til tvisteutvalget bestående av opp til to representanter fra hver av partene; jf. §6-6 (8). Meld saken til tvisteutvalg@banenor.no |
| 6 | 12-21 | Behandling i tvisteutvalget – maks 10 virkedager |
| 7 | > 21 | - Dersom partene blir enige, stopper prosessen her - Dersom partene kommer fram til at det er et annet jernbaneforetak som er utløsende årsak, går prosessen tilbake til fase 2 - Ved fortsatt uenighet kan jernbaneforetakene sende klage til Statens jernbanetilsyn, jf. jernbaneforskriften § 11-2 (1) |